Condizioni Generali

INTRODUZIONE
Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo “Condizioni Generali”) regolamentano la vendita degli articoli commercializzati da www.chic4dog.com. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tramite il sito www.chic4dog.com e secondo le procedure qui indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno disciplinati dalle presenti Condizioni Generali.

Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.

 

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

1. Il contratto stipulato tra Chic4Dog e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Chic4Dog, il quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

 

 

MODALITA’ DI ACQUISTO

1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Chic4Dog al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili all’indirizzo www.chic4dog.com, così come descritti nelle relative schede informative.

Chic4Dog si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche e la disponibilità dei prodotti, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto potrebbe non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.

2. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Chic4Dog mediante una risposta via email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Chic4Dog. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità qui descritte. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web nella voce “I miei ordini”.

3. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine o di accettazione parziale, Chic4Dog si impegna a dare una tempestiva comunicazione al Cliente.

4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA se l’acquirente è comunitario. Chic4Dog si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..), l’ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

5. Nel sito www.chic4dog.com sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell’ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini “on line” nonchè la specificità dei prodotti “da collezione” modificano la disponibilità del prodotto, Chic4Dog non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Chic4Dog si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

7. Qualora il Cliente necessitasse di emissione fattura dovrà specificarlo obbligatoriamente al momento della compilazione dell’ordine stesso. Il sistema provvederà a richiedere i dati fiscali e quelli necessari all’emissione della fatturazione elettronica (solo per i clienti italiani). La fattura potrà essere richiesta o sollecitata via mail all’indirizzo: amministrazione@chic4dog.com.

 

 

MODALITA’ DI PAGAMENTO

Una volta completato l’ordine nel carrello, il Cliente è libero di scegliere il metodo di pagamento che più gli è comodo.

Chic4Dog ha a cuore la tua massima libertà di scelta ed ha messo a tua disposizione una svariata tipologia di metodi di pagamento differenti.

N.B. Puoi ovviamente pagare anche dal tuo smartphone o dal tuo tablet oltre che dal tuo PC!

Scegli di acquistare nel modo che ti è più congeniale, sei sempre tutelato. Chic4Dog ha selezionato per te solo modalità di pagamento sicure:

• Carte di credito: Visa, Mastercard, Visa electron, Carte Prepagate/ricaricabili, Postepay

• Paypal: è un metodo di pagamento online assolutamente sicuro che ti permetterà di effettuare il pagamento dell’ordine accedendo direttamente al tuo account. I dati relativi al tuo conto e alla tua carta di credito sono completamente protetti, in quanto vengono gestiti direttamente da Paypal. Una volta che avrai effettuato il pagamento, riceveremo semplicemente da Paypal una comunicazione di avvenuto pagamento

• Pagamento via email Invia una email a amministrazione@chic4dog.com e riceverai una richiesta di pagamento che, tramite Paypal, ti permetterà di pagare in tutta sicurezza dal tuo indirizzo di posta elettronica.

• Pagamento telefonico se non sai usare correttamente la tua carta di credito o la tua carta ricaricabile basta contattarci telefonicamente e ti guideremo noi tramite una procedura sicura e protetta creata da PayPal.

• Contatta un operatore utilizzando la chat di Whatsapp. Il servizio è attivo:

           dal lun al ven con i seguenti orari: 10 – 18.

• Bonifico bancario anticipato: in caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, riporta sulla causale il numero dell’ordine e il nome e cognome dell’ordinante. Intesta il tuo bonifico a:

CHIC4DOG – MAP di Antonino Peraino

Vicolo Goldoni,15 – 45100 Rovigo
  IBAN: IT43H0100512200000000001479
  SWIFT BIC: BNLIITRR

e invia via email il tuo CRO/contabile a amministrazione@chic4dog.com per ricevere il tuo acquisto nel più breve tempo possibile.

• Pagamento alla consegna (in contrassegno): si effettuano spedizioni in contrassegno, per importi di acquisto non superiori ai 500 €uro, limite valido anche sulla somma di più ordini, tramite prioritari corrieri nazionali, solo all’interno del territorio italiano. Il contributo aggiuntivo aggiuntivo richiesto, al momento della conclusione dell’ordine, è di 6 €uro. Potrai comodamente pagare in contanti o tramite assegno bancario al corriere stesso. 

 

MODALITA’ DI SPEDIZIONE

Spedizioni

CHIC4DOG si avvale del servizo di corriere espresso GLS, SDA, DHL e di altri primari corrieri nazionali. Le spese di spedizione sono completamente gratuite al superamento dell’importo (per i prodotti acquistati) di 79 € per tutto il territorio italiano.

Dal momento in cui la spedizione lascia i nostri magazzini, la consegna avviene normalmente nell’arco di 24/48 ore in tutta Italia, isole comprese.

In caso di consegna all’estero, le spese di trasporto verranno attribuite dal sistema secondo i parametri relativi alla destinazione, peso e volume dei colli inviati.

Per particolari tipologie di consegna (urgenti, con orario concordato, zone remote, consegne extra UE, consegne Extra Peso) è possibile chiedere un preventivo della spesa di spedizione scrivendo a customercare@chic4dog.com.

Nel caso il Cliente avesse problemi di reperibilità, è in essere la possibilità di ritirare i propri acquisti con la formula del Fermo Deposito. Il pacco può essere ritirato direttamente al deposito del corriere entro 24/48 ore dall’arrivo.

 

Spese di Spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base agli intervalli di peso per ogni zona, con i quali si calcola un prezzo medio di spedizione.

 

Spese di Spedizione in Italia (isole comprese)

0-3 kg	6,9 €uro
3,01-10 kg	14 €uro
10,01-30 kg	19 €uro

Le spese di spedizione sono completamente gratuite al superamento dell’importo (per i prodotti acquistati) di 79 € per tutto il territorio italiano.

 

Spese di Spedizione in Europa

Le consegne in tutto il territorio Europeo sono GRATIS al superamento dell’importo di 199 €uro di spesa. 

Nel caso di consegne fuori dal territorio Europeo, il Cliente è invitato a scrivere a customercare@chic4dog.com per conoscere l’importo preventivo esatto delle spese di spedizione. Diversamente può procedere regolarmente con l’ordine e, nel carrello, apparirà, la tariffa di spedizione prevista per il paese di destinazione.

 

 

Fatture

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Chic4Dog emette sempre fattura completa di tutti i dati previsti dalla legge. La fattura è allegata alla merce e contiene tutti i dati da voi indicati nell’ordine.

Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.

 

TEMPI

Tempi di evasione dell’ordine

Gli ordini di articoli già disponibili presso Chic4Dog sono spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato processato l’ordine. Nel caso in cui uno degli articoli ordinati non fosse disponibile a magazzino nei tempi sopra indicati, verrete avvisati sulle tempistiche di consegna.

Gli ordini sono spediti da Chic4Dog e/o dai propri partner commerciali dal Lunedì al Venerdì, con orario 10:00 -17:30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.

I prodotti presenti su www.chic4dog.com sono tutti di alta qualità, lavorati o rifiniti a mano, spesso creati appositamente per i Clienti in “limited edition”. Per questo, l’evasione dell’ordine potrebbe richiedere un tempo tecnico derivante dalla produzione ad hoc dell’articolo.

Scrivici a customercare@chic4dog.com per personalizzare il tuo articolo e diventare anche tu un fashion dog stylist!

In tutti i casi, Chic4Dog si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi dovuti a cause di forza maggiore, dandone tempestiva comunicazione al Cliente.

 

Tempi di consegna del corriere in Italia

Dal momento che la spedizione lascia il nostro magazzino, la consegna avviene nell’arco di 48 ore in tutta Italia isole comprese. Le spese di spedizione sono completamente gratuite al superamento dell’importo (per i prodotti acquistati) di 79 €.

Il corriere GLS/SDA effettua consegne dal lunedì al venerdì, sia il mattino che il pomeriggio.

Consigliamo al Cliente di indicare un indirizzo dove sia facilmente reperibile per ricevere la merce, e di fornire sempre un suo recapito telefonico (fisso o mobile) dove sia raggiungibile, in modo da evitare ritardi dovuti a inutili tentativi di consegna. È inoltre possibile (e consigliato) inserire l’indirizzo del proprio luogo di lavoro o di persone di fiducia incaricate di ritirare il pacco.

Il corriere effettuerà due tentativi di consegna, quindi lascerà una cartolina con indicati i recapiti da contattare e le modalità utilizzabili anche via internet per ritirare la merce.

Il destinatario non può richiedere la consegna in giorni o ad orari precisi.

 

Tempi di consegna del corriere fuori Italia

I tempi di consegna medi per spedizioni fuori Italia vanno dai 2 ai 10 giorni. Qualora il Cliente desiderasse conoscere più precisamente i tempi di consegna in una determinata località fuori Italia, potrà contattare Chic4Dog scrivendo a customercare@chic4dog.com.

 

CONTROLLO

Tracking del pacco

Quando l’ordine viene spedito, il Cliente riceve una email da Chic4Dog contenente il numero di tracking e un link per monitorare l’andamento della spedizione.

Il corriere avvisa il Cliente tramite email in merito allo status della spedizione. Il servizio viene attivato automaticamente se viene compilato correttamente il campo relativo all’indirizzo email.

 

Verifica dei prodotti acquistati

Al momento dell’arrivo dei prodotti acquistati, il Cliente è pregato di ispezionare attentamente il pacco (busta) prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.

Le confezioni Chic4Dog sono accuratamente imballate in buste protettive o scatole da imballo chiuse con il nastro adesivo personalizzato Chic4Dog posto intorno alla confezione. Se per qualsiasi motivo la confezione apparisse manomessa o se il nastro adesivo non risultasse intatto, il Cliente è pregato di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna.

Nel caso in cui la consegna fosse stata accettata con una firma non autorizzata o vi fossero prove di manomissione del pacco, il Cliente è pregato di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare Chic4Dog all’indirizzo customercare@chic4dog.com o info@chic4dog.com.

Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Chic4Dog e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Qualora il pacco non venisse consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiutasse la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali o di contrassegno saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

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DIRITTO DI RECESSO, RESI E CAMBI MERCE

Entro il termine di 20 (venti) giorni lavorativi dalla consegna della merce, il Cliente può recedere dal contratto senza fornire alcuna spiegazione e senza il pagamento di nessuna penalità. È tuttavia gradita una breve indicazione delle motivazioni del recesso, sebbene non sia obbligatoria per legge.

Il recesso deve essere comunicato obbligatoriamente a Chic4Dog a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Chic4Dog Corso Felice Cavallotti, 12/A – 28100 Novara. In deroga alle disposizioni legislative dell’art. 5 n.4 del D.Lgv. n.185/1999, la comunicazione del recesso può essere effettuata tramite Chic4Dog stesso accedendo al proprio ordine da qui e seguendo le indicazione del form stesso.

Il Cliente può altresì avvalersi del diritto a cambiare un articolo con il medesimo articolo di altra taglia o colore qualora  fosse disponibile. La consegna dello stesso articolo avverrà gratuitamente da parte di Chic4Dog mentre il Cliente dovrà provvedere alle spese di riconsegna. Per richiedere un cambio merce accedi qui.

Qualora, in via del tutto eccezionale, il Cliente richiedesse di poter sostituire con capo o accessorio diverso l’acquisto effettuato, sarà Chic4Dog a determinare, a secondo della tipologia di articolo, l’importo e l’eventuale addebito di una nuova tariffa di spedizione.

Il nostro Servizio Clienti contatterà il Cliente telefonicamente o via email entro 24/48 ore per fornire le istruzioni e per autorizzare la restituzione della merce.

 

Restituzione della merce a Chic4Dog

La restituzione della merce non comporta automaticamente un valido diritto di recesso dal contratto se non si segue l’iter sopra indicato, ossia contattare tramite email o raccomandata con ricevuta di ritorno il nostro Servizio Clienti e ricevere l’autorizzazione al rientro della merce e l’indicazione delle modalità.

Il diritto di recesso può essere esercitato solo nel caso in cui i prodotti acquistati non siano stati utilizzati e siano all’interno dell’imballo originale integro, completo degli eventuali manuali di istruzioni. Come da termini di legge non possono essere restituiti capi o oggetti realizzati ad hoc su specifiche del Cliente o personalizzati.

Le spese per la riconsegna della merce al fornitore gravano sul Cliente, che potrà avvalersi del corriere prescelto da Chic4Dog e che verrà comunicato via email, tranne diversi accordi intercorsi.

NB. Chic4Dog non è responsabile di furti, smarrimenti o danneggiamenti avvenuti durante la spedizione la cui responsabilità ed onere economico ricade totalmente sul Cliente.

Resi gratuiti tramite PayPal

Solo per i clienti che scelgono PayPal come forma di pagamento, c’è la possibilità di ottenere un eventuale reso gratuito tramite il servizio rilasciato da PayPal stesso e che necessita di espressa accettazione. Per ogni delucidazione aggiuntiva informati qui.

La restituzione dei capi o accessori deve pervenire, entro (e non oltre) 20 giorni dall’avvenuta autorizzazione, presso la sede logistica di Chic4Dog sita in:

 – Corso Felice Cavallotti, 12/A  28100 Novara 

Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell’email di autorizzazione ricevuta dal Servizio Clienti (il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco).

N.B. Le spese di spedizione per gli oggetti resi a causa di semplice “CAMBIO DI OPINIONE” sono interamente a carico del Cliente.

 

Condizioni per la restituzione della merce

1. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso e presentarsi in perfette condizioni.

2. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni e accessori originali (grucce, dustbags) eventualmente ricevuti insieme all’ordine.

3. I resi devono essere spediti – possibilmente – all’interno della busta o del cartone di consegna originale Chic4Dog al seguente Indirizzo: Chic4Dog – Corso Felice Cavallotti, 12/A – 28100 Novara

Chic4Dog non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

Se il diritto di recesso verrà esercitato in modo conforme a quanto sopra indicato, il venditore restituirà il prezzo pagato dal Cliente entro e non oltre i 30 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso.

Nel caso in cui il prezzo fosse stato pagato a mezzo carta di credito, il fornitore provvederà all’accredito della somma medesima alla carta dei consumatori tramite l’istituto di emissione della carta stessa. Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale. Il cliente, su richiesta, potrà beneficiare di un buono spesa personale dell’importo pari alla merce restituita utilizzabile entro 365 giorni.

Nell’eventualità che il Cliente riceva prodotti verificati difettosi o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Chic4Dog, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate, ma le spese di spedizione per il re-invio del prodotto saranno interamente a carico dello stesso Chic4Dog.
GARANZIE SUI PRODOTTI

 

GARANZIE SUI PRODOTTI

Chic4Dog commercializza prodotti di elevato livello qualitativo, per i quali l’eventuale garanzia prevista per legge viene direttamente fornita dalle case produttrici e la normativa di riferimento, nonché le modalità di applicazione della garanzia, saranno quelle indicate ed evidenziate dal produttore unitamente al prodotto.

 

PRIVACY

Chic4Dog rispetta pienamente il diritto alla privacy dell’utente. Per conoscere i dettagli della Privacy Policy clicca qui.

 

GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE

Il contratto di vendita tra il Cliente e Chic4Dog s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Rovigo.

 

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Chic4Dog scrivendo all’indirizzo Vicolo Goldoni, 15 45100 Rovigo, oppure inviando una email all’indirizzo customercare@chic4dog.com

 

DIVIETI

Al Cliente è fatto divieto per legge di inserire dati falsi o appartenenti ad altri. Gli acquisti non possono essere effettuati da minori.

 

ERRORI DI SISTEMA

In caso di eventuali errori di sistema, Chic4Dog si riserva di comunicare tempestivamente, prima di spedire l’ordine, se le quantità richieste non fossero disponibili o se il prezzo indicato non fosse esatto.

 

NOTE LEGALI

CHIC4DOG è un marchio regolarmente depositato da:

MAP di Antonino Peraino Vicolo Goldoni, 15
45100 Rovigo
P.IVA 01443660293 CF PRNNNN66S15B069G

 

COPYRIGHT

Tutti i contenuti (testi, immagini, grafica, files, tabelle, informazioni) presenti all’interno di www.chic4dog.com sono protetti ai sensi delle normative sul diritto d’autore, sui brevetti e su quelle relative alla proprietà intellettuale.

Ogni prodotto e società menzionati in questo sito sono marchi dei rispettivi proprietari o titolari e possono essere protetti da brevetti e/o copyright concessi o registrati dalle autorità preposte.

 

CONDIZIONI

Le condizioni contenute nel presente documento e i contenuti del sito potranno essere modificati da Chic4Dog senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet www.chic4dog.com

In nessun caso CHIC4DOG potrà essere ritenuto responsabile dei danni di qualsiasi natura causati direttamente o indirettamente dall’accesso al sito, dall’utilizzo degli script, dei file scaricati e di ogni altra informazioni o gadget presente sul proprio sito Internet.